Vilkår og personvern for chatbot-tjenesten
Disse vilkårene gjelder bruk av chatbot-tjenester levert av KlarTek DA (org.nr. 936 597 378) på vegne av kundebedriften.
Sist oppdatert: 8. mai 2026
1. Om tjenesten
Chatboten er en KI-basert assistent som svarer på spørsmål om den aktuelle bedriften, basert på informasjon bedriften har gjort tilgjengelig.
Roller etter personvernforordningen (GDPR):
- Kundebedriften er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med henvendelser fra deg som bruker.
- KlarTek DA opptrer som databehandler for kundebedriften, og er bundet av databehandleravtale.
- KlarTek DA er selvstendig behandlingsansvarlig når data brukes til å forbedre og videreutvikle chatbot-tjenesten på tvers av kunder, i anonymisert eller aggregert form.
2. Begrensninger ved kunstig intelligens
Chatbotens svar er kun veiledende og ikke juridisk eller kommersielt bindende. Som et KI-system kan boten gi feilaktig, utdatert eller ufullstendig informasjon. Viktige opplysninger – særlig knyttet til priser, avtaler, juridiske forhold eller helse – bør alltid bekreftes direkte med bedriften før du handler på dem.
3. Personvern og behandling av data
Hva vi samler inn
Når du bruker chatboten, behandler vi:
- Innholdet i samtalen (dine meldinger og chatbotens svar)
- Tidspunkt for samtalen
- IP-adresse (trunkert form)
- Teknisk informasjon om enheten din (nettleser, operativsystem)
- Eventuelle personopplysninger du selv velger å oppgi (f.eks. navn, e-post, telefonnummer)
Merk: IP-adresser regnes som personopplysninger etter GDPR.
Bruk av informasjonskapsler
Chatboten bruker informasjonskapsler (cookies) som er nødvendige for at tjenesten skal fungere, blant annet for å holde sammen meldingene i én samtale.
Hvorfor vi behandler opplysningene og rettslig grunnlag
| Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|
| Besvare henvendelsen din | Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f) |
| Drift, sikkerhet og feilretting | Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f) |
| Behandling av kontaktinformasjon du selv oppgir | Samtykke eller avtale (GDPR art. 6 nr. 1 a/b) |
| Forbedring av tjenesten | Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f), basert på anonymisert/aggregert data der det er mulig |
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke eller protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Hvor lenge vi lagrer data
- Samtaler uten identifiserende opplysninger: slettes automatisk etter 90 dager
- Samtaler med personopplysninger: lagres i inntil 24 måneder fra siste aktivitet, og slettes deretter automatisk
Du kan be om sletting før dette ved å kontakte oss.
Deling med tredjeparter
For å levere tjenesten benytter vi underleverandører, blant annet:
- KI-modelltilbyder: Anthropic (Claude)
- Skylagring/hosting: Vercel, Supabase
Disse opptrer som databehandlere og er bundet av databehandleravtaler. Enkelte leverandører er etablert utenfor EU/EØS, hovedsakelig i USA. Overføringen er sikret gjennom enten EU-US Data Privacy Framework eller EUs standardkontraktsklausuler (SCC).
En oppdatert oversikt over underleverandører kan fås ved henvendelse til kontakt@klartek.no.
Dine rettigheter
Etter GDPR har du rett til å:
- Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Be om korrigering eller sletting
- Begrense eller protestere mot behandlingen
- Få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
- Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på dette
- Klage til Datatilsynet
Henvendelser om dine rettigheter rettes til kontakt@klartek.no. Vi besvarer normalt innen 30 dager.
4. Ansvarsfraskrivelse
Verken KlarTek DA eller kundebedriften er ansvarlige for tap, skade eller andre konsekvenser som følger av handlinger eller beslutninger tatt utelukkende på grunnlag av chatbotens svar. Tjenesten er ment som et veiledende hjelpemiddel og erstatter ikke profesjonell rådgivning eller direkte kontakt med bedriften.
5. Endringer i vilkårene
KlarTek DA kan oppdatere disse vilkårene. Mindre endringer publiseres her. Ved vesentlige endringer i hvordan personopplysninger behandles, vil registrerte brukere som har oppgitt e-post få direkte varsel der det er mulig. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig her.
6. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene eller behandlingen av personopplysninger kan rettes til:
KlarTek DA
Org.nr.: 936 597 378
E-post: kontakt@klartek.no